NEWS

日本で一番安心して働けるコールセンターを目指して。

防災訓練を実施

2022年9月21日(水)～10月５日(水)まで、
弊社オフィスにおいて、年次防災訓練を実施いたしました。

■本訓練実施の背景
コールセンターにおける災害リスクとして、下記のようなものが想定されます。

・インフラの崩壊によるクライアント対応の停止
・人的被害に伴う業務縮小や応答率低下
・従業員の安全確保

これらを踏まえて弊社では、災害時でも人命を最優先とし、
他拠点で業務継続するという視点から、年次防災訓練と災害時の業務対応訓練を実施いたしました。

■安心できるコールセンター作りのための弊社の取り組み
事業所内での災害発生を想定し、災害避難場所等の確認等を行いました。
実施内容は下記となります。

・災害発生時の行動フロー確認
・避難場所確認
・フロア内に待機行動指示
・AEDの設置場所、使用方法確認
・火事発生時の行動確認（通報方法等）
・消火器設置場所、使用方法確認
・非常口や防災備品設置場所確認
・お客様回線に災害専用音声を流す訓練

今回の訓練を通じて防災活動に万全を期するとともに、万一に備えて参ります。
今後とも弊社スリーコール株式会社をよろしくお願い申しあげます。